ШІ перед страховою заявою: Manulife запустила довідкового помічника для консультантів

Пояснення Anodos

Практичний сценарій Anodos: підготувати питання до андеррайтера

Для українського брокера корисна сама організація роботи. Наприклад, перед запитом на майнове страхування можна перевірити, яких відомостей про склад бракує в анкеті. Вхідні дані - чинна анкета конкретного страховика, погоджений опис об’єкта, перелік майна й запит клієнта. Результатом має бути список уточнень із посиланнями на відповідні вимоги, а також чернетка запиту андеррайтеру. Це запропонований нами процес, а не заявлена функція Manulife для майнового страхування.

Брокер перевіряє кожне уточнення за актуальною версією документа: чи справді відсутня відповідь, чи не міститься вона в додатку, чи не суперечать одне одному адреса, вид діяльності та опис захисту. Невідоме варто залишати відкритим питанням. Припущення моделі про наявність сигналізації або прийнятність ризику не повинно потрапити до заявки як факт.

Для пробного використання доцільно взяти кілька завершених знеособлених справ із відомим результатом. Порівнювати варто кількість правильно знайдених прогалин, зайвих запитань і час перевірки брокером. Швидка відповідь без перевірених посилань може лише перенести роботу на наступний етап.

Документи клієнта слід обробляти в погодженому середовищі з визначеними доступами й строками зберігання. Для навчального прикладу достатньо знеособленої анкети; передавати медичні або інші чутливі дані заради демонстрації немає потреби.

Канадський запуск не підтверджує доступності цього сервісу українським брокерам і не змінює умов українських полісів. У клієнтській пропозиції мають залишатися умови, отримані від страховика, а довідкова відповідь ШІ може допомогти підготувати питання до нього.