Від анонсу до доступності: Vertafore запустила ШІ-пошук у страхових документах

Пояснення Anodos

Практика Anodos: відповідь має вести до чинної редакції

Для пілоту брокер може взяти одне вузьке запитання клієнта, наприклад про строк повідомлення щодо збитку. Вхідний пакет - чинний поліс, усі додатки та погоджені зміни. Бажаний результат - коротка відповідь із назвою файла, сторінкою, датою редакції та переліком документів, яких бракує. Посилання саме по собі ще не доводить, що система обрала чинну умову.

Перевірка людиною має охопити не лише знайдений абзац, а й визначення, пов’язані пункти та пізніші додатки. Якщо в пакеті є попередній поліс, варто перевірити, чи система не перенесла з нього строк або виключення. Суперечність між редакціями потрібно позначити для уточнення, а не непомітно усунути припущенням. Листування клієнта й страховика слід відрізняти від погодженої зміни договору.

Окремий тест - межі доступу: працівник повинен бачити лише дозволені йому справи та документи. Для контрольної вибірки корисно фіксувати неправильні посилання, пропущені додатки та час перевірки відповіді. Такий порядок запропонований Anodos для оцінювання інструмента; він не є результатом нашого тестування ImageRight. Остаточну відповідь клієнтові погоджує брокер.